Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of newyorksfashion.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
y***r –
The fit was perfect. It was comfortable, material was great. Not too thick, not too thing. Absolutely flattering. I was expecting a lesser quality because of the price. I was pleasantly surprised!
Y***y –
Заказали S.а оно большое сзади и очень длинное.в общем ткань не плохая
Customer –
Платье как на картинках у прадовца, я вообще на него не расчитовала и зря. Выглядит эфектно, но просто и очень красиво. В нем также было очень удобно, вообщем просто чудо, а не платье. Только на мой рост 160см невероятно длинное даже на каблуках высоких было не удобно. Надо было немного подшить, но это моя проблема, а не платья. Если вы высокая девушка смело берите это платье
Б***ч –
платье великолепное, жаль, что только 5 звезд – оно заслуживает 100! собрала уже почти всю коллекцию цветов ( лично мой фаворит – зеленое, но осталтные цвета тоже супер. Плюсы: 1. не просвечивает, плотный, приятный материал. 2. не нужен лифчик или подкладки, т.к. платье отлично держит грудь (проверено от 1 до 3 размера) 3. для высоких – это гоавный плюс, для девушек ростом меньше 170, может быть минусом – оно действительно длинное и это замечательно! 4. один и тот же размер платья замечательно подходит от 40 до 50 размера – проверено 😉 так что если все еще раздумываете – даже не сомневайтесь..
Customer –
es ist wunderschön und sehr leicht
Г***а –
полностью соответствует описанию, берите даже не думайте
E***z –
תאמת עדיין לא מדדתי אותה . אבל ניראת איכותית מבד נוח , אני אשלים את התגבוב שלי אחרי זה . הגיע מאוד מהר
Customer –
boa escolha , a cor é ótima maravilhosa, o tamanho fui na fé, eu visto o M e na escolha do tamanho tinha medo que não me servisse mas serviu na perfeição , manda vá vir novamente se fosse preciso
P***a –
Ya me lo medí y me quedó perfecto, elegí el rosa me quedó súper largo arrastra demasiado y aún con tacones del 5 cm sigue arrastrando leve yo mido 1.78 y sin tacones me arrastra demasiado y de la parte de atrás queda con tipo cola precioso si comprénlo llego mucho antes de lo estimado, la tela está preciosa brillante; no tome foto pero en cuanto pueda subiré foto si puedo
E***o –
Мы с дочерью очень довольны и качеством и фасоном. Размер S подошёл идеально, выбирали по размерной сетке. Дочке 16 лет и Рост 156. Очень рекомендую!!! Спасибо продавцу за супербыструю доставку и хороший товар. Не могу загрузить фото, но платье соответствует фотографиям продавца в полной мере.
Customer –
אני הייתי מופתעת מאוד רמה גבוהה לא פחות מכל חנות שאפשר ללכת לקנות שמלות ערב ממליצה מאוד!!!! רק צריך לגהץ אני 170 גובה למען השוואה
П***а –
классное платье, но как будто молно бы и покороче, брала на выпускной, будем подшивать длинну, за свою цену вострог ❤️🔥
М***в –
хорошее платье, спасибо!
Customer –
Великолепное платье. Длинновато но это не страшно, цвет восхитительный. Попросила доставить побыстрее чтобы успеть к мероприятию пришло даже быстрее чем рассчитывала. Заказ 30 вечером пришло в Россию 5 и забрала его 7 мая. Как будут фото все выложу
Customer –
Отличное платье! Тонкая струящаяся ткань, для роста 167 длинное, буду ушивать. Цвет красиивый! Спрашивала продавца про время отправки, он очень быстро отправил и сказал, что могу не переживать. И действительно пришло раньше срока✨